قواعد السلوك في الفريق

تعد قواعد السلوك في الفريق واحدة من أهم المكونات في أي مؤسسة. يجب على الشخص الذي يرغب في تحقيق التفاهم المتبادل مع الزملاء والارتقاء سلم السلم الوظيفي ، الامتثال لهذه القواعد بدقة. العديد من الشركات قد حددت بالفعل متطلبات لسلوك ومظهر مرؤوسيهم. لذلك ، عند التقدم للحصول على وظيفة ، يجدر بنا معرفة ذلك مسبقًا.

بدأ الأخلاقيات في روسيا أن يكون أكثر تنظيماً وإدخالاً عالمياً في عهد بطرس الأول. في بداية القرن الثامن عشر ، بدأت بلادنا في تبني قواعد السلوك من الغرب. لفترة طويلة كان هناك بحث عن حل وسط وإدخال قواعد مناسبة لعقلية إخواننا المواطنين. مع مرور الوقت ، أصبحت الآداب مقسمة إلى علمانية وعسكرية ودينية ورسمية.

الآداب الرسمية - قواعد السلوك في الفريق ، والتي يتم التعبير عنها في الوفاء بمتطلبات معينة من التواصل المهني في منظمة معينة. هذا هو التعريف أو مفهوم آداب العمل الأكثر شيوعًا.

هناك عدة أنواع من آداب العمل.

• يجب اتباع قواعد السلوك مع العملاء بعناية. ليس من الضروري أن تفكر في الحديث مع المحاور الخاص بك أو أن تنظر إليه في العين باستمرار - وهذا يمكن أن يربك الشخص. لا يمكنك التحدث على الهاتف أثناء المفاوضات أو اجتماع مهم. يجب أن تكون الأحذية والمظهر العام أنيقًا والتخلص منها.
• في عصر تكنولوجيا المعلومات من المهم اتباع قواعد الاتصالات الإلكترونية. قد يكون هذا الاتصال عبر البريد الإلكتروني ، أو استخدام خدمات إلكترونية متنوعة أو اتصال على تطبيقات مختلفة على الهاتف. من المهم ملء جميع الصناديق في البريد الإلكتروني. من المهم بشكل خاص ملء الحقل بعنوان "الموضوع" بشكل صحيح. يجب أن يتم توقيع خطاباتك دائمًا. من الضروري مخاطبة الناس بأدب وألا ننسى كلمات التحية. عند كتابة بريد إلكتروني ، يُسمح بالابتسامات.

• مكتب اتصال هاتفي آداب يمثل جانبا هاما آخر من قواعد السلوك في العمل. أثناء المحادثة ، من المهم مراقبة النغمة والتجويد في صوتك. من المهم أن تستقبل المحاور ولا تنس أن تقدم نفسك. يجب عليك تحديد ليس فقط اسمك وموضعك ، ولكن أيضًا الشركة التي تم إجراء هذه المكالمة بالنيابة عنها. قبل البدء في محادثة ، يجدر بنا معرفة ما إذا كان المحاور موجود حاليًا في الحوار. من الأفضل أن تذهب مباشرة إلى النقطة وتحدث عن موضوع المحادثة. إنه غير مقبول في عملية التحدث لتناول الطعام أو الشراب. لا يسمح باستخدام مكبر الصوت إلا بإذن من المحاور. في نهاية المحادثة ، تأكد من قول وداعا.
• رئيس العمال آداب نفس القدر من الأهمية لكل من الرجال والنساء. الإدارة المختصة مستحيلة دون تحديد نوع الإدارة ومزاج الفريق وموقفه من المرؤوسين. من الضروري المحاولة حتى يكون للمكتب مساحة خالية من النزاع.
• زيارة المشرف أو الضيوف الهامة التي يحملها بروتوكول خاص. وينظم هذا السلوك البروتوكول بوضوح. إنه يسرد جميع المعايير الأخلاقية المسموح بها والوقت والاجتماع مع الضيوف.

يجب أن تكون قواعد السلوك في فريق للجميع هي نفسها. يجب أن يحترم كل موظف رئيسه وألا يكون معاديًا له. يجب على الموظف تعزيز جو إيجابي للفريق. في عملية العلاقات بين الزملاء ، قد تكون هناك مواقف مثيرة للجدل - يجب عليك تجنبها أو محاولة تهدئة الزوايا الحادة.

في أي فريق لديه قواعده الخاصة. يمكن إصلاحها في رمز الشركة ، ويمكن أن تكون ذات طابع غير رسمي. في بعض المؤسسات ، يُحظر نقل المستندات إلى المنزل أو استخدام أجهزة التخزين المحمولة. قد تتضمن القواعد غير المعلنة الحضور الإلزامي في أحداث الشركات والهدايا الرمزية للزملاء لقضاء الإجازات. من المهم مراقبة خطابك وعدم مناقشة الآخرين. من الضروري أن تختار بعناية موضوعات للمحادثة وألا تتحدث كثيرًا عن نفسك - هذا هو بالفعل الجانب الجمالي في تعليم وسلوك كل فرد.

يتم تنظيم قواعد العلاقة بين المدير والحاد المرؤوس. لا يمكن التواصل بشكل مألوف أو الانتقال إلى "أنت" مع الرأس وجميع الأشخاص المتفوقين في وضعهم.

في الفريق الجديد تحتاج إلى معرفة قواعد السلوك الأساسية - قد تكون هناك ميزات للعلاقة بين الموظفين والمدير. فيما يتعلق بالزملاء ، يجب أن تكون لبقًا. من المهم أن تعرف عن وجود نظام لباس في الشركة. إذا كنت بحاجة إلى مغادرة مكان العمل ، فيجب أن تعرف كيف يتم ذلك: هل يكفي التحدث شفهياً مع المشرف أو هل من الضروري كتابة بيان مكتوب.

تلعب الملابس المكتبية دورًا مهمًا في آداب العمل. عند اختيار الملابس للعمل ، تحتاج إلى اتباع بعض القواعد:

• ليس من الضروري ارتداء الأشياء من ملابس التريكو محلية الصنع ؛
• يجب على النساء ارتداء الجوارب أو الجوارب حتى في أيام الصيف الحارة ؛
• تحتاج الفتيات إلى متابعة طول التنانير ولون الملابس ؛
• يسمح للفساتين في المكتب بارتداء الأنماط الأكثر صرامة.

يجب على النساء تجنب وفرة المجوهرات. يجب أن تعطى الأفضلية لشيء واحد ، ولكن من المعادن الثمينة. لا يمكنك ارتداء المجوهرات على ملابس التريكو والصوف. يجب ألا تظهر الرمزية الدينية للعرض. واحدة من أبرز العطور. يُنصح بغيابها التام أثناء النهار ، خاصةً إذا كان هناك العديد من الأشخاص في المكتب: يمكن أن تكون رائحة ماء التواليت غير سارة للآخرين ، وحتى تسبب رد فعل تحسسي لدى بعض الأشخاص.

يتم التقيد الصارم بقواعد اللباس في الشركات الكبيرة بشكل أساسي. في بعض المؤسسات ، يوجد حظر على الجينز فقط. لا توجد مؤسسات لا يوجد فيها لباس على هذا النحو. ولكن هذا لا يعني أنه لا ينبغي اتباع القواعد الأولية في اختيار ملابسهم.

الذهاب إلى المكتب ، تحتاج إلى التحية أولا. وهذا ينطبق على التواصل مع الأشخاص من ذوي الرتب العليا. يجب أن يعرف كل موظف أساسيات تخطيط وقت العمل وأن يكون قادرًا على توزيع وقت العمل والمهام بشكل صحيح. من المهم اتباع قواعد قواعد اللباس. مكان العمل هو تجسيد لموظف الشركة ، والذي سيخبر نفسه بكل شيء عن مالكها ، لذلك يجب عليك دائمًا إبقائه نظيفًا ومرتبًا.

من المهم الامتثال لجميع متطلبات الوثائق: املأ النموذج الرسمي للمنظمة بشكل صحيح ، والالتزام بخط الشركة والتباعد. خطاب منظم ومختص للموظف هو أساس نموه الوظيفي الإضافي. مع القدرة على التحدث بشكل جميل في المستقبل ، سيكون من السهل نقل أفكارك إلى ورقة في شكل خطابات العمل.

من المهم أن تكون قادرًا على أخذ رأي شخص آخر. لا ينبغي مناقشة معلومات العمل خارج المكتب. يمكن تسهيل ذلك من خلال أمر إداري خاص بشأن عدم الكشف عن المعلومات.

حظ كبير هو قدرة الشخص على سماع الآخرين. في الأعمال التجارية ، هذه هي نوعية مهمة للغاية. باختصار ، تساعد هذه المهارة في تقديم عرض مربح في الوقت المناسب وتوفير المال بشكل ملحوظ.

عند العمل مع وفد من الشركاء من بلد آخر ، يجدر بنا أن نتذكر آداب جنسية معينة. من المهم أن نتعلم فن التفاوض. تحتاج أولاً إلى جذب انتباه المحاور ، ثم إحضاره إلى نتيجة محددة.

ملاحظات المرؤوس يستحق القيام به في القطاع الخاص. ولكن يجب ترك التعليقات العامة في ذلك الوقت ، إذا لم يفهم الموظف أول مرة. المرؤوس ملزم باتباع أوامر المشرف المباشر ، ولكن له الحق في التعبير عن وجهة نظره.

تتداخل العلاقات الشخصية للموظفين والروايات والكراهية بشكل كبير مع عملية العمل - يجب أن تحاول الحفاظ على جو متناغم في الفريق. من المهم أن نولي اهتماما كبيرا لحركاتهم وكلماتهم. تجدر الإشارة إلى أن المصافحة هي جهة الاتصال اللمسية الوحيدة الصالحة.

هناك العديد من القواعد التي يجب اتباعها بدقة من أجل النجاح في العمل. النظر في أهمها:

• من المهم أن تأتي للعمل بشكل جيد مقدما ؛
• يجب اتباع قواعد قواعد اللباس ؛
• لا يمكنك التحدث لفترة طويلة على الهاتف الخليوي ؛
• من بداية يوم العمل ، يجب تبديل الأدوات المحمولة إلى الوضع الصامت ؛
• يجب ألا تشارك مع زملائك مشاكل في حياتك الشخصية ؛
• يجب ألا تطلب أبدًا من زملائك الحصول على قرض - أبدًا ؛
• يجب أن لا تتناول الغداء في مكان العمل (في حالة غرفة الطعام أو غرفة خاصة ، من الأفضل تقديم الطعام هناك).

في الفيديو التالي ، راجع القواعد الأساسية للأخلاقيات في فريق العمل.